因道闸故障致车辆堵门，广西南宁一业主被警方行拘十日！业主：物业有错在先，我们已和解，物业：我们已道歉，没想过追责她

• 2026-09-12

一次小区道闸抬杆故障，导致业主车辆被“卡”在出口。 在物业道歉、双方和解的情况下，业主却收到了一张拘留十日的行政处罚单。 这样的遭遇，让广西南宁市民王琴（化名）难以接受。 近日，王琴向新黄河记者反映，2025年2月14日，小区地下车库其中一个出口道闸网络故障，导致车辆无法正常驶出，多次尝试中与闸杆发生刮碰后，车辆停在出口处。其间，她与物业多次协商处理未能成功，车辆滞留两天后被交警拖移。16日下午， 在派出所内，物业经理向她出具道歉信，承认道闸网络系统出了问题，双方都表示互不追究责任。 原以为此事就此了结， 次日警方却以“扰乱公共场所秩序”为由，对王琴行政拘留十日。 “物业有错在先，我们明明已经和解，也没给其他人造成损失，凭什么还拘留我？”王琴感到委屈，对警方提起行政诉讼，法院一审驳回其诉讼请求。2026年8月21日，该案二审开庭，目前尚未宣判。 记者了解到， 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。 对此， 有律师认为，如果双方已实际和解且不追责情况下，警方顶格拘留十日涉嫌处罚过重、违反比例原则。 道闸故障引纠纷，车辆“卡”在出口两日 据王琴回忆，2025年2月14日中午12时许，她驾车从南宁市邕宁区中海哈罗学府小区地下车库驶出，交完费通过第一道闸口后，第二处道闸因故障未能抬杆。“我多次前进、倒车尝试触发识别，过程中车头碰到闸杆，造成杆体轻度移位。”她致电物业消控室求助未果，因急于外出，将车留在闸口后离开，并联系楼栋管理员要求下午3时返回后让物业经理郑某到场处理。王琴称，该出口道闸故障并非首次，业主群自2024年起就有人反映。她希望当日下午能与郑某当面沟通，推动彻底解决道闸故障，“小区一共4个车辆出口，平时这个出口车很少，还经常出故障。” 令王琴没想到的是，当日下午，小区安管部工作人员报警，称她堵住出口并撞坏闸杆。警方执法记录仪显示，民警到场后给王琴打电话，王琴误以为对方是物业人员，称“我已经跟真正的派出所说了，你们自己看监控，要跟我道歉，把我车辆剐蹭处理好”。民警随后告知安管工作人员，物业问题属民事范畴，但故意撞坏闸杆、堵车属扰乱公共秩序，让其到派出所按流程处理。 王琴称，她挂断电话后短信告知来电号码称并非不愿意沟通，如果真是警官就发警号确认身份。执法记录仪显示，民警看到短信后向同伴回答“不理她”。王琴称，她随后主动拨打龙岗派出所电话说明情况，但道闸故障仍未解决，她将车辆继续滞留。 15日上午，王琴致电物业经理郑某未能接通。中午12时许，郑某回复短信称已回老家，周一才能处理。郑某在短信中承认因网络问题导致车辆未能正常出行，表达歉意，希望她先将车开走。王琴回复“车擦碰了怎么解决”，郑某称“导杆是您开车撞上去的，我没办法帮您解决”。 2月16日，她发短信催促办案民警谢某，希望与物业沟通解决问题，未获回复。同日上午，她告知郑某及谢某自己即将外出一个月，希望尽快处置车辆，仍未获有效回复。 物业出具道歉信，经理明确表示“互不追责” 2月16日，龙岗派出所通过122报警台通知清障车辆将车清走，并予以立案处理。拖车视频显示，到场交警认为事发地属小区内部，系业主与物业纠纷，建议就近挪车，办案民警谢某则认为车辆影响通行，两人就事发区域是否属于道路交通管辖范围持不同意见。随后，由保安打开道闸机箱手动抬杆，车辆被拖离现场。 车被拖走后，派出所通知王琴到所里说明情况。2月16日下午5时许，王琴到达派出所调解室，郑某已在场，当场向她出具书面道歉信，承认道闸网络故障造成出行不便。 “事发至此才第一次见到郑某本人，他道歉后我气也消了。本以为事情到此为止，但准备离开时被叫住，谢某说需要签调解协议书。”王琴称，双方在谢某主持下签署了调解协议书。据她陈述，调解书抬头打印的是其母亲黄某的名字，“房子户主是我妈，我签了我的名字后发现与抬头不一致，提出备注‘代’字，谢某说不用，我就签了我妈的名。”王琴说，两人签完字后达成调解，约定互不追究。调解协议书随后被谢某收走，双方均未留存。 据王琴提供的微信聊天记录，事后，她向郑某确认是否签署过和解书并承诺不追责。郑某多次回复“我们是说同意调解的”“我道歉信都写了，肯定就是同意调解的”“道闸只是移位，设备运行正常，没什么可以追究的”。王琴问“我的和解书签完字，民警没有给你一份？”郑某答“没有，我就是签字而已。” 日前，新黄河记者电话联系郑某。郑某称，他在派出所调解室手写了道歉信给王琴，二人均明确表示互不追责，但是否有签署调解书，他称记不太清楚了。“我确实有签几个文件，但没注意看是什么。我写道歉信就表示物业承认错误，我们肯定不会追究她的责任。”郑某表示，事后听说王琴被行政处罚，他也感到很